Интернет доставчиците в България се регулират от Комисията за регулиране на съобщения (КРС). Там се поддържа регистър, който съдържа над 800 оператора от цялата страна. Повечето мрежи са локални и имат малко покритие в рамките на едно селище или дори един жилищен квартал. В последно време е наблюдава тенденция за окрупняване на пазара, в която по-големи компании, с по-мащабно покритие изкупуват по-малки локални доставчици.

Цената на интернет услугата се формира спрямо скоростта на download и upload, за която се абонирате. Срочните договори с операторите осигуряват по-ниска месечна такса на годишна база. За разлика от телевизията, за фирмите е много лесно да преустановят интернет при забавена месечна такса. Повечето компании предлагат гратисен период след изтичането на заплатения месец.

В повечето случаи ще получите реален IP адрес, а при поискване и статичен. Някои доставчици могат да ви поискат допълнителна такса за статично IP. Когато правите избор на мрежовата скорост се поинтересувайте дали е гарантирана или просто достижима. Гарантираната скорост ви осигурява заплатената бързина на трафика в почти 100 % от времето, в което го ползвате. Достижимата скорост се обявява от доставчика в офертите като максимална бързина, която може да бъде достигната.

Някои доставчици предлагат и услугата мобилен интернет, която е свързана със закупуването на допълнителни устройства. Разбира се, ако се абонирате за по-скъп план е възможно тези устройства да ви бъдат подарени. Имайте предвид, че трафикът през мобилния ви интернет към плана може да бъде ограничен до определен обем на база месец.

Обикновено не се заплаща такса за включването на интернет към рутер. При първоначална инсталация техниците на компанията са длъжни да тестват дали услугата функционира нормално до крайно устройство, а не само до рутера. В подобен случай се уверете, че сигнала стига до вашия компютър, лаптоп, телефон или таблет.

Според разпоредби на Дирекцията за национален строителен контрол (ДНСК) всички доставчици на кабелна услуга са задължени да прокарват кабелните си мрежи в подземната инфраструктура. Това гарантира много по-малка вероятност от влияние на климатичните условия върху услугата. Ако LAN кабелът идва до жилищния ви блок под земята е почти невъзможно при буря или снеговалеж интернетът да спре, защото е защитен. По тази причина е добре да се уверите дали фирмата, която сте подбрали е изпълнила условията на ДНСК преди да сключите договор с нея.

Като цяло жалби за неизпълнение на клаузи от договор се отнасят към компетентния съд. КРС няма правомощията да санкционира операторите за това, че интернетът ви спира или че не ви се доставя договорената скорост.